Sempre più persone sono vittime di telemarketing aggressivo, quando non addirittura di vere e proprie azioni persecutorie da parte di call center o “consulenti indipendenti”.
Si tratta spesso di pratiche illegali, perché chi chiama non è in grado (o non vuole) indicare la fonte da cui ha ottenuto i nostri dati personali.

Perché il telemarketing aggressivo è un problema di privacy

Molti operatori ricorrono a elenchi di contatti acquistati illegalmente o provenienti addirittura dal Dark Web.
Se vuoi verificare se i tuoi dati sono presenti nel dark web, Google mette a disposizione un servizio gratuito di controllo.

Inoltre, chi è iscritto al registro delle opposizioni non può essere contattato, nemmeno nel caso di un precedente consenso alla cessione dei dati. Ignorare questa regola significa commettere un illecito.

Le sanzioni del Garante per violazioni sul telemarketing

Il Garante della Privacy ha più volte sanzionato imprese e centri di telemarketing:

• da 60 mila euro (novembre 2023, per un centro di telemarketing),
• fino a 79 milioni di euro (ENEL, per uso illecito di dati).

Questi numeri dimostrano che le autorità non sottovalutano il fenomeno.

Un caso concreto di telemarketing aggressivo

Recentemente ho subito almeno due “aggressioni telefoniche” da parte di operatori che non hanno accettato il mio rifiuto. Dopo aver interrotto la chiamata, sono stato richiamato 10 volte da 10 numeri diversi in meno di 3 minuti, con toni scortesi.

Un comportamento che può arrivare a configurare il reato di stalking telefonico (art. 612 bis del codice penale).

Come difendersi dal telemarketing aggressivo

1. Iscrizione o rinnovo al registro delle opposizioni

Puoi verificare e rinnovare l’iscrizione al registro delle opposizioni a questo link ufficiale:
Registro delle opposizioni – iscrizione

2. Segnalazione al Garante della Privacy

In caso di chiamate indesiderate, è possibile fare denuncia al Garante a questo indirizzo:
Segnalazione telemarketing illecito

La procedura è semplice e immediata. Chiunque può farlo, anche chi non ha particolare dimestichezza con gli strumenti digitali.

Perché segnalare conviene a tutti

Ogni regolamento o legge può sembrare solo burocrazia. Tuttavia, se usato correttamente, porta benefici reali.
Con pochi minuti dedicati alle segnalazioni, è possibile ridurre le chiamate indesiderate e rendere il telemarketing aggressivo sempre meno conveniente per chi lo pratica.

Conclusione

La difesa dalla violazione della privacy nel telemarketing dipende anche dal nostro impegno personale.
Iscriversi al registro delle opposizioni e segnalare gli abusi al Garante sono strumenti efficaci per tutelare la propria tranquillità quotidiana.

Francesco De Lucia